การ สร้าง ความ ประทับใจ ให้ ลูกค้า - ทําอย่างไร ให้ลูกค้า ประทับใจ แนะนำเทคนิคดีๆ – Customer Satisfaction Evaluation
- ดูแลลูกค้าอย่างไรให้ลูกค้าบอกต่อ : ลูกค้าบอกต่อ | จ๊อบส์ดีบี ประเทศไทย
- เต็มเรื่อง
- เผย 4 วิธีสร้างความประทับใจให้ลูกค้า แบบไม่ต้องจ่ายตังก์สตางค์แดงเดียว - Taokaemai.com
- 8 วิธีที่จะทำให้ลูกค้ารัก และจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณ | Ketshopweb Blog | รวมเทคนิคการทำร้านค้าออนไลน์
- เคล็ดลับสร้างความประทับใจลูกค้าในครั้งแรก - YouTube
สร้างของรางวัลสำหรับความภักดีต่อแบรนด์ จากที่เห็นหลายๆสายการบินทำการสะสมไมล์ หรือร้านกาแฟที่ทำบัตรสะสมแต้มขึ้นมาว่าถ้าคุณซื้อครบสิบแก้วเมื่อไร ก็จะได้ฟรีไปเลยอีกหนึ่งแก้ว ตัวอย่างเหล่านี้ก็คือการทำของรางวัลมาเพื่อให้ลูกค้าที่จงรักภักดีต่อสินค้าและแบรนด์ของคุณ สิ่งที่ระบบนี้เสนอให้แก่ลูกค้าก็คือการให้รางวัลเพื่อให้พวกเขาย้อนกลับมาซื้อสินค้าของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก มันอาจเป็นการให้ของขวัญฟรี การให้ส่วนลดพิเศษ หรือการให้บัตรเข้างานสำหรับการลดครั้งยิ่งใหญ่ เป็นต้น ของรางวัลหรือแพกเกจเหล่านี้ควรเป็นสิ่งที่เข้าใจง่าย และไม่ก้าวก่ายหรือสร้างความรบกวนแก่ลูกค้า 8.
ดูแลลูกค้าอย่างไรให้ลูกค้าบอกต่อ : ลูกค้าบอกต่อ | จ๊อบส์ดีบี ประเทศไทย
มีนโยบายส่วนบุคคล (Privacy Policy) ผู้บริโภคโดยมากยังมีความกังวลเรื่องการให้ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาอยู่ โดยเฉพาะหากมีการขายสินค้า, บริการผ่านทางหน้าเว็บไซท์ และมีส่วนที่จะต้องให้ข้อมูลส่วนตัวด้วยแล้ว การมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนจะช่วยให้ผู้บริโภคที่จะตัดสินใจซื้อวางใจมากขึ้น 5. เข้าไปแก้ปัญหาทันทีเมื่อเกิดวิกฤต บางครั้งเมื่อสินค้า บริการอยู่ท่ามกลางวิกฤตความศรัทธา อย่าปล่อยให้เวลาทำลายความเชื่อมั่นของผู้บริดโภคที่มีต่อสินค้า และบริการจากเหตุการณ์นั้นๆ ควรเข้าไปแก้ไขปัญหา แสดงความรับผิดชอบอย่างรวดเร็วที่สุดโดยแสดงให้ ลูกค้า หรือผู้บริโภคเห็นว่าสินค้า และบริการของคุณเชื่อถือได้ 6. สร้างความรู้สึกให้กับลูกค้าว่า บริการของคุณมีตัวตน, โปร่งใส, เข้าถึงได้เมื่อเกิดปัญหา สามารถสื่อสารได้ตลอดเวลาหากเกิดปัญหาในตัวสินค้า และบริการ 7. ทำสิ่งที่ให้สัญญาไว้กับลูกค้าหรือผู้บริโภคให้ได้อย่างที่ได้ให้คำมั่นสัญญาไว้ เพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นแล้วก็ยากที่จะเรียกความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือนั้นกลับมา Comments comments Powered by Facebook Comments Business Tip Leave a comment! You must be logged in to post a comment.
เต็มเรื่อง
- ราคา ประเมิน บ้าน พฤกษา 12
- Nissan gtr r35 2017 ราคา ใน ไทย e
- ดูแลลูกค้าอย่างไรให้ลูกค้าบอกต่อ : ลูกค้าบอกต่อ | จ๊อบส์ดีบี ประเทศไทย
- จะการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า ได้อย่างไร
- 7 วิธีสร้างความน่าเชื่อถือ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า -
- ฮ อน ด้า ซี วิ ค 2015 cpanel
- อา ซา ฮี ไทย อัลลอย
- การ สร้าง ความ ประทับใจ ให้ ลูกค้า ไทย
- วิทยาศาสตร์ ส สว ท ป 4 ans
- ระบบประสาท | MindMeister Mind Map
- 8 วิธีที่จะทำให้ลูกค้ารัก และจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณ | Ketshopweb Blog | รวมเทคนิคการทำร้านค้าออนไลน์
- การ สร้าง ความ ประทับใจ ให้ ลูกค้า pantip
เผย 4 วิธีสร้างความประทับใจให้ลูกค้า แบบไม่ต้องจ่ายตังก์สตางค์แดงเดียว - Taokaemai.com
ที่มา K SME เผยแพร่ วันจันทร์ที่ 2 พฤศจิกายน พ. ศ. 2563 ลูกค้า ถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าผู้ประกอบการเล็ก-ใหญ่ ต่างก็ต้องการที่จะรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเอาไว้ให้เหนียวแน่นที่สุด ซึ่งการทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในสินค้าหรือบริการ จนกลับมาซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่อไปเรื่อยๆ ถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่ดีที่สุด เพราะเป็นการทำให้ลูกค้าเกิดความสุข ความประทับใจ จนมีการบอกต่อไปถึงคนรอบข้าง รวมไปถึงไม่เปลี่ยนใจไปใช้สินค้าแบรนด์อื่นๆ นั่นเอง เว็บไซต์ K SME เผย 5 เคล็ดลับการดูแลลูกค้าที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ที่ไม่ว่าธุรกิจไหนก็ควรต้องมี ดังนี้ 1. ฟังให้เยอะ: เมื่อเจอลูกค้าต้องพยายามฟังให้เยอะ เพราะการฟังช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้าเป็นอย่างไร ซึ่งทำให้เราเข้าใจลูกค้าและคุยกับลูกค้าง่ายขึ้น 2. หยุดรอให้เป็น: ต้องมีความสามารถในการหยุดรอ เพราะส่วนใหญ่ลูกค้ามักจะเป็นผู้เล่าและอธิบายเรื่องของตัวเอง การตั้งใจที่จะฟังในสิ่งที่เขาพูด รวมทั้งการหาจังหวะที่รอให้เขาพูดจบ แล้วนำกลับมาคิดว่าอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จะทำให้เราสามารถให้บริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น 3. ไม่ยึดความสำเร็จครั้งแรกว่าเป็นความสำเร็จ: การปิดการขายได้ ไม่ได้แปลว่านั่นคือความสำเร็จในครั้งแรก แต่ความสำเร็จครั้งแรกคือการที่เราได้ทำความรู้จักลูกค้ามากขึ้น สิ่งสำคัญที่สุดในการออกไปหาลูกค้าครั้งแรกคือ กลับมาแล้วต้องหาให้ได้ว่าความชอบหรือความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร ถ้าเจอแล้วลองดูว่าเราสามารถปรับตัวให้เข้ากับเขาได้หรือไม่ 4.
8 วิธีที่จะทำให้ลูกค้ารัก และจงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณ | Ketshopweb Blog | รวมเทคนิคการทำร้านค้าออนไลน์
การเข้าใจเส้นทางเดินของลูกค้า (Customer Journey) การเข้าใจถึงเส้นทางเดินของลูกค้า (Customer Journeys) ที่มาสัมผัส องค์กร หรือสินค้า/บริการของเรา ต้องศึกษาถึงการปฎิสัมพันธ์ (interaction) ในแต่ละ touch points และมีการวางแผนและออกแบบอย่างเหมาะสม ตรงนี้เป็นการกลยุทธ์ในระดับการปฎิสัมพันธ์ (interaction level) 4. ศึกษาความคาดหวังของลูกค้า (Customer Expectation) ศึกษาถึงความคาดหวังลูกค้า พฤติกรรมลูกค้า และ หลักเกณฑ์ ที่ลูกค้าในตัดสินเพื่อสร้างการรับรู้ของประสบการณ์ที่ประทับใจ ตั้งแต่เริ่มต้นของ Customer Journeys 5. เพิ่มช่องทางการติดต่อกับลูกค้า ลูกค้าต้องมีความสะดวกสบายในการติดต่อกับเรา ต้องมาพิจารณาว่า interaction แบบไหน ที่ทำให้ลูกค้าใช้ความพยายาม และเวลามากในการติดต่อซึ่งจะมีผลต่อความไม่พอใจ เราต้องมา design เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เช่น การใช้ chatbot เข้ามาช่วยเหลือในปัจจุบัน 6. ลดความไม่แน่ใจของลูกค้าให้มากที่สุด การสร้างประสบการณ์ ต้องทำให้ลูกค้า คลายความเครียด ความกังวล (stress free) ความไม่แน่ใจต่างๆ เช่น การออกผลิตภัณฑ์ที่มีข่าวไม่แน่ใจในคุณภาพผลิตภัณฑ์นั้นๆ ใน social media ก็มีผลทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ไม่แน่ใจ และตัดสินใจไม่ถูกว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปหรือไม่ 7.